Эксперты SAP - Владимир Галь и Наталья Толкачева - расскажут и поделятся кейсами о том, как
1) управлять идентификацией клиентов на собственной инфраструктуре
2) как структурировать подход к осмысленному сбору согласий и предпочтений потребителя на реально полезный для него контент
3) структурировать, обогащать, хранить и делиться данными
4) монетизировать собираемые данные и управлять омниканальными коммуникациями с потребителями в реальном времени.

Как запомниться клиенту и завоевать его внимание?
Нужно ли fmcg-компании развивать компетенции в массовой персонализации?
Какие данные о клиентском опыте являются критически важными, а какие второстепенными?
Какие метрики применять для оценки результативности внедренных процессов и систем?